Política de Reembolso

Última actualización: 9 de abril de 2026

En Bienestar en la Edad Dorada, trabajamos para ofrecer un servicio profesional, humano y coordinado de acuerdo con las necesidades de cada familia. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, esta Política de Reembolso establece los términos generales aplicables a pagos, cancelaciones y posibles reembolsos relacionados con solicitudes realizadas a través de nuestra empresa.

Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos por Bienestar en la Edad Dorada son servicios coordinados y personalizados, sujetos a evaluación, disponibilidad de recursos, horarios y necesidades particulares de cada caso.

Por esta razón, los reembolsos no se manejan de la misma forma que en la compra de productos físicos.

Pagos por servicios

Todo pago realizado corresponde a servicios coordinados, reservados, prestados o programados conforme a la necesidad del cliente y a los acuerdos establecidos entre las partes.

Los términos específicos de facturación, depósitos, pagos adelantados, balance pendiente, cancelaciones y penalidades pueden variar según el servicio solicitado y según lo establecido en el acuerdo de servicio aplicable.

Servicios ya brindados

No se realizarán reembolsos por servicios que ya hayan sido prestados total o parcialmente.

Cancelaciones antes del inicio del servicio

Si un servicio fue coordinado pero aún no ha comenzado, cualquier solicitud de cancelación o reembolso será evaluada caso a caso, tomando en consideración:

• el tiempo de anticipación con que se notificó la cancelación

• si ya existía personal asignado o reservado

• si se incurrieron costos administrativos u operacionales para coordinar el servicio

• los términos específicos del acuerdo aplicable

Pagos adelantados o depósitos

Cuando se haya requerido un pago adelantado o depósito para reservar espacios o comenzar servicios, dicho pago podrá ser no reembolsable total o parcialmente, dependiendo de la etapa de coordinación en la que se encuentre el caso y de los términos del acuerdo de servicio correspondiente.

Reembolsos excepcionales

Cualquier reembolso autorizado por Bienestar en la Edad Dorada será procesado únicamente cuando corresponda según la evaluación interna del caso.

De aprobarse, el reembolso podrá realizarse por el mismo método de pago utilizado originalmente o por otro método acordado entre las partes, dentro de un tiempo razonable.

Cargos no reembolsables

Podrán considerarse no reembolsables ciertos cargos relacionados con:

• coordinación administrativa del servicio

• reservación de horarios o personal

• gestiones operacionales previas al comienzo del servicio

• servicios ya separados o confirmados para una fecha específica

Acuerdos de servicio

En caso de existir un acuerdo de servicio firmado entre el cliente y Bienestar en la Edad Dorada, los términos de dicho acuerdo prevalecerán sobre cualquier disposición general contenida en esta Política de Reembolso.

Solicitudes relacionadas con pagos o reembolsos

Si desea presentar una solicitud relacionada con pagos, cancelaciones o posibles reembolsos, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto incluida abajo. Toda solicitud será evaluada de buena fe y conforme a las circunstancias particulares del caso.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, puede comunicarse con nosotros:

Bienestar en la Edad Dorada
Teléfono: 787-206-5530
Correo electrónico: bienestarenlaedaddorada@gmail.com
Ubicación: Puerto Rico